在某商店,一位顾客在某服装摊位前驻足,并对一种款式的风衣多看了几眼。

在某商店,一位顾客在某服装摊位前驻足,并对一种款式的风衣多看了几眼。摊主想一定要吸取以前轻易放走顾客做不成生意的教训,要调整自己的策略,真诚与顾客合作。想到这儿,摊主前来搭话:“看得出你对这件衣服比较感兴趣,这是今年冬天最流行的款式,面料是从国外进口的,你是否愿意试试?”察觉到顾客无任何反对意见时,摊主继续说:“这衣服标价750元,你如果真有兴趣,就580元给你,怎么样?”看到顾客仍旧没有表态,摊主想应该想办法让顾客对价位满意,这样才能做成生意,他又说:“这样吧,我今天还没有开张,交个朋友吧,560元给你,怎么样?”顾客此时有些犹豫,摊主又接着说:“好啦,你不要对别人说,我就以580元卖给你。”这时顾客迫不及待地说:“你刚才不是说卖560元吗?怎么又涨了?”此时,摊主煞有介事地说:“是吗?我刚才说了这个价吗?啊,这个价我可没什么赚啦。”稍作停顿,又说:“好吧,就算是我错了,那我也要讲信用,除了你以外,不会再有这个价了,你也不要告诉别人,560元,你拿去好了!”顾客很喜欢衣服的款式,价钱也没有超出自己的预算,欣然买走了这件衣服,并表示下次买衣服还会来这个摊位。

2-1、摊主属于(   )的人。

A、处事果断

B、优柔寡断

C、专横武断

D、消极自卑

  答案:A

2-2、不同谈判风格的人具有不同的特点,不属于摊主的谈判风格的特点是(   )。

A、能够考虑他人的感受

B、真诚坦率

C、寻求问题的解决

D、蛮横霸道

  答案:D

2-3、摊主和顾客的谈判结果属于(   )。

A、一赢一输

B、两败

C、无法判断

D、双赢

  答案:D

2-4、不属于摊主和顾客的谈判结果的特点的是(   )。

A、各自坚持不能让对方获利

B、强调双向沟通

C、双方都具有灵活性

D、维护长期关系

  答案:A

2-5、控制谈判进程有很多技巧,但不包括(   )。

A、自我控制

B、避重就轻

C、不立即回应

D、处事果断

在某商店,一位顾客在某服装摊位前驻足,并对一种款式的风衣多看了几眼。

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